プランに関すること

共用環境と専用環境とでは、どのような違いがありますか？

共用では、複数のお客様でサーバーを共有しながら、メールリレーを低コストでご利用いただけます。
小規模での運用や、段階的な導入をご検討の方に適しています。

一方、専用は1社ごとにサーバーを用意する構成で、配信性能や信頼性を重視する方におすすめです。
高速かつ確実な配信を行いたい場合や、ディザスタリカバリ（災害対策）構成を含めた
個別のご要望にも柔軟に対応できます。

評価版を利用することができますか？

はい。評価版をご利用いただくことができます。

申し込み後、どれくらいの日数で利用できますか？

ライセンス発行は、お申し込み後、
１〜２営業日でお渡しさせていただくことができます
（お客様または当社でのサーバ構築期間が必要となります）。

サポート対応時間を教えてください。

対応時間は、当社営業日の平日10時〜18時となります
（サポート受付け方法：電話・ＦＡＸ・メール）。

メール配信システム Cuenote FC と メールリレーサーバー Cuenote SR-S の違いは何ですか？

Cuenote FC（キューノート FC）は、月額5千円から使えるメール配信システムで、
一斉配信やセグメント配信・ステップメールを配信するために最適なシステムです。

一方、メールリレーサーバー Cuenote SR-S（キューノート SR-S）は、
既にメール配信システムをお使いになっていて、配信の遅延、到達率などに悩んでいるお客様向けのシステムです。

配信速度の問題があるものの、「配信システムを置き換えることができない場合」、
「通知メールなどのトランザクションメールの遅延、到達率改善したい場合」にお役立ていただけます。

速度に関わる下記のような問題を解決できます。
* いま使っているメール配信システムで、配信スピード低下やメール配信遅延が起きている。
* 携帯向けメールを高速に配信したい。
* 通知メールやサンクスメールなど、トランザクションメールの流通量が多い。

オンプレミスプランに関すること

パッケージライセンスはどのような動作環境が必要ですか？

動作環境は下記となります。

[必要動作環境]
OS：RedHat Enterprise Linux 8.6 (x86 64)
　　 Alma Linux 8.6 (x86 64)
　　 RedHat Enterprise Linux 7.3 (x86 64)
　　 CentOS release 7.3 (x86 64)
CPU：EM64T拡張機能が利用できるIntelCPU
メモリ：2GB 以上
HDD：50GB 以上
Network：100Mbps Ethernet

[推奨動作環境]
OS：RedHat Enterprise Linux 8.6 (x86 64)
　　 Alma Linux 8.6 (x86 64)
CPU：Intel Xeon E5335 以上
メモリ：2GB 以上
HDD：72GB 以上、10000rpm以上のSAS HDD
Network：100Mbps Ethernet
※希望配信速度を達成するのに必要なインターネット帯域を確保ください。
※必要な回線帯域の試算等は弊社までお問い合わせください。

[オペレーションPC動作環境]
Chrome、FireFoxの最新版をご利用ください。
画面解像度：XGA (1024x768)

OSの異常終了でメール配信が途中停止した場合、再開できますか？

メール配信中にOSが異常終了した場合など、再起動すればメール配信は再開されます。

冗長化したシステム構成にすることはできますか？

はい、できます。

ディスクをレプリケーションすることで、コールドスタンバイによる冗長化が可能です。

仕様・機能に関すること

1時間340万通配信というのは、送信・受信どちらの性能ですか？

「メールを受信⇒そのメールを相手先サーバへ送信」する、
という動作で1通のリレー処理として計測しています。

従って、1時間に340万通の受信と送信が可能な性能ということになります。

※ベンチマーク用環境での測定のため、実配信での性能とは異なります。
※エラーアドレス管理機能を利用した場合は、150万通/時、メール文書の生成を行う場合は100万通/時の性能となります。

なぜ高速に配信できるのですか？

メール配信エンジン（MTA）を独自開発し、ドメインごとにの通信制御
（送信IP・受信MTA数に応じたセッション制御など）をしております。

また、定期的な調査により、各ISP・各キャリアの受信MTAの特徴にあわせ
チューンナップしておりますので、高速な配信を実現しています。

携帯アドレスへのメール配信は可能ですか？

はい。携帯アドレスに対しても高速メール配信が可能です。
また、配送の時間帯制御も可能ですので、夜間の配信を防止することもできます。

メール配信の結果、エラーリストを取得できる機能はありますか？

はい。メールの配送ログからエラーとなったアドレスを取得することができる機能があります。

配送ログには、時刻、メールアドレス、配信ステータス（成功・失敗等）などが記入されています。また、既存システムで複数の配信を同時に行うような場合は、メールヘッダーに配信情報を記入し、その情報を配送ログに含めることが可能です。

メールの配送ログに既存システムとの連係情報（配信番号やユーザーIDなど）を含めることで、エラー原因を正確に特定できます。

届かないメールアドレスをクリーニングできますか？

はい、できます。

お客様システムで、バウンスメールを受信し、エラーアドレスをクリーニングする機能がある場合は、メールリレーサーバー Cuenote SR-S（キューノート SR-S）上で発生したエラーをお客様システムにバウンスメールで通知することにより、お客様システムにてクリーニングをすることが可能です。お客様システムにそのようなクリーニングの機能がない場合は、メールリレーサーバー Cuenote SR-Sのエラーアドレス管理機能が利用できます。

エラーアドレス管理機能を利用すると、相手サーバに送信するときに発生したSMTPエラーや、相手サーバから戻ってきたバウンスメールを解析し、エラー情報を蓄積することができます。エラー回数が一定回数以上になった場合に、メールリレー時にエラーアドレスを自動的に除外（当該アドレスへの配送を中断）することが可能です。

このエラー履歴情報は管理画面から検索することができます。また、エラー回数をリセットして、再度配送するようにすることも可能です。エラーアドレス管理機能を利用することにより、お客様システムに一切の変更をすることなく、エラーアドレスのクリーニング機能を追加することができます。

※エラーアドレス管理機能はオプション機能です。

APIのサンプルはありますか？

API呼び出しのサンプルコードを用意しております

メール配信のスピードを制御できますか？

はい。ウェブサーバーに負荷がかからないよう、メールの配信速度を制御することができます。

DKIM（送信ドメイン認証）に対応していますか？

DKIM（送信ドメイン認証）に対応したメールを下記2つのどちらの方法でも、送ることができます。
・メールを「メールリレーサーバー Cuenote SR-S」にリレーさせ、DKIM署名つきのメールを送る。
・ APIで、メール送信の指示を行うことにより「Cuenote SR-S」からDKIM署名つきのメールを送る。